Top 9 Ứng dụng Big Data vào Social Media (T12/2012)
Big Data là gì?!
- Xem qua bài tổng hợp của anh Duy Luân về Big Data là gì.
- Hoặc nghía qua Infographic của Tạp Chí Lập Trình: http://tapchilaptrinh.files.wordpress.com/2013/11/big-data-infographic_vi.png
Top 9 ứng dụng Big Data để khai thác giá trị từ Social Media - Tổng hợp T12/2012
9. Tài chính
Năm 2011, công ty WiseWindow (một công ty chuyên cung cấp dữ liệu tổng hợp) đã triển khai Mobi cho Bloomberg. Hệ thống Quản lý và đo lường danh tiếng ở thời gian thực trên Social Media này được cài đặt trên 300000 máy trạm của mạng lưới truyền thông Bloomberg. WiseWindow sẽ tổng hợp các thông tin liên quan đến tỉ giá cổ phiếu và dữ liệu tổng hợp từ mọi nguồn thông tin đó thực sự sẽ giúp dự đoán giá cả thị trường cổ phiếu, giúp tăng giá trị ROI mỗi năm hơn 30%.
8. Kiểm soát thảm họa
Twitter đang dần trở thành nguồn thông tin chính thống với lượng người sử dụng đông đảo, nhất là các tin tức liên quan đến các thảm họa đang xảy ra. Năm 2011, Twitter là nguồn thông tin nhanh nhất và dồi dào nhất để cập nhật về cơn động đất ở Virginia, Hoa Kỳ, nhanh hơn cả viện Khảo sát Địa lý Hoa Kỳ. Tạp chí Wall Street Journal đã dùng các nguồn tin Twitter để tái hiện hình ảnh liên quan đến cơn động đất ở Virginia.
7. Công nghiệp xe hơi
Một nghiên cứu quy mô lớn của trường Cao đẳng kinh doanh Pamplin đã hoàn toàn chứng minh tính khả thi của việc sử dụng thông tin phản hồi của khách hàng trên social media về độ an toàn cũng như các lỗi kỹ thuật xe hơi. Càng có nhiều phản hồi về một dòng xe nào đó thì nguy cơ về độ an toàn và lỗi kỹ thuật càng cao.
6. Truyền thông
T-Mobile ứng dụng Big Data để phân tích dữ liệu từ hơn 33 triệu người dùng, nhằm giảm số lượng khách hàng hủy bỏ dịch vụ. Sự kết hợp dữ liệu nội bộ như web logs, thông tin giao dịch, thông tin thanh toán với social media đã giúp họ giảm gấp đôi lượng khách hàng hủy bỏ dịch vụ chỉ trong 1 quý.
5. Năng lượng
Hãng General Electric muốn đẩy nhanh quá trình phát hiện -> khắc phục -> phản hồi khi có sự cố hệ thống điện và hệ thống GE Grid IQ Insight đã ra đời nhằm giải quyết vấn đề đó. GE Grid IQ Insight sẽ khai thác các cập nhật người dùng liên quan đến sự cố hệ thống điện, đặc biệt là các cập nhật có kèm thông tin địa lý, nhằm khoanh vùng và phát hiện sự cố nhanh chóng.
4. Quảng cáo
Dachis Group phát triển hệ thống Social Business Index để đánh giá các công ty lớn về danh tiếng và quy mô hoạt động của công ty trên social media. Hệ thống SBI theo dõi và xếp hạng trong thời gian thực hầu như mọi tương tác giữa công ty với khách hàng, nhân viên, và nhà cung ứng. Từ đó đưa ra hệ thống phân loại nhanh chóng, đầy đủ và đáng tin cậy hơn cả báo cáo AdMeter của USA Today.
3. Marketing
Nestle đã cho xây dựng một trung tâm chăm sóc khách hàng để theo dõi và giám sát 24/7 đối với mọi cập nhật liên quan đến công ty và các sản phẩm Nestle. Các chuyên viên sẽ chủ động tiếp cận khách hàng và giải quyết các mâu thuẫn, nhằm cải thiện hình ảnh công ty trong mắt người dùng. Đây thực sự giải pháp bổ sung hoàn hảo cho phương pháp khảo sát và lấy mẫu định kì đã lỗi thời.
2. Chống tội phạm
Cảnh sát Hoa Kỳ đang sử dụng social media như một công cụ để theo dõi và nhận diện các hoạt động phạm pháp.
1. Sức khỏe
HealthMap được xây dựng để tự động lọc và phân tích các cập nhật trên Twitter về bệnh Dịch tả ở Haiti vào những năm 2010 - 2011. Nhờ ứng dụng này, việc phát hiện và ngăn chặn dịch bệnh được chính xác và nhanh chóng hơn rất nhiều so với các thông cáo chính thức.
Dịch: Karmi Phúc
Nguồn tham khảo:
http://www.zdnet.com/ten-examples-of-extracting-value-from-social-media-using-big-data-7000007192/
Latest posts by Karmi Phúc (see all)
- Tìm hiểu về các định dạng nén của ảnh số - 29/06/2014
- Google Calendar nâng cao cho mọi người - 03/06/2014
- Hiệu năng các loại vòng lặp Javascript - 10/05/2014
